케이앤케이엔지니어링(주) 조기영 대표 / 사진. 여기에

제품보다 서비스를 앞세운 산업용 세척장비 공급
1993년 설립된 케이앤케이엔지니어링(주)(이하 케이앤케이)은 고압세척기, 청소기, 산업용 고압펌프, 방역소독기, 세차기 등 다양한 산업용 장비를 국내에 공급하며 세척장비 시장에서 입지를 구축해왔다. 이탈리아와 독일 등 유럽에서 제조된 제품을 중심으로 약 350종의 장비와 관련 부품을 확보하고 축사, 건설현장, 물탱크, 식품공장, 세차장, 시멘트공장 등 다양한 산업현장에 필요한 장비를 공급하고 있다.

케이앤케이가 오랜 기간 시장에서 경쟁력을 이어온 배경에는 제품 판매 이후까지 책임지는 A/S 역량이 자리하고 있다. 국내 산업용 세척기 시장이 형성되기 시작한 1980년대에는 제품 판매에 집중하는 유통 구조가 일반적이었고, 판매 이후 유지보수는 상대적으로 소홀한 경우가 많았다. 장비에 문제가 발생해도 적절한 관리가 이뤄지지 않아 결국 제품을 폐기하는 사례도 있었다.

케이앤케이 조기영 대표는 이러한 시장의 문제점을 개선하기 위해 케이앤케이의 사업 방향을 제품 공급과 사후관리까지 연결하는 방식으로 설정했다. 그는 “제품 판매에만 주력하고 A/S를 등한시하는 업계 관행에 문제가 있다고 판단했다”라며 “팔고 나면 그만이라는 사고에서 벗어나 장비를 지속적으로 관리하고 고객과 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 생각했다”라고 설명했다.

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유럽 기술력에 합리적 가격 경쟁력 더해
케이앤케이는 오랜 기간 유럽 장비 제조사들과 거래하며 축적한 네트워크와 파트너십을 기반으로 고품질 장비를 합리적인 가격에 공급하는 데 주력하고 있다. 유럽은 산업용 세척장비 분야에서 오랜 제조 경험과 기술력을 갖춘 시장으로 평가되는 만큼, 현장 요구에 대응할 수 있는 다양한 제품을 국내에 소개하는 것이 회사의 주요 경쟁력 중 하나다.

특히 유럽산 장비는 높은 품질에도 불구하고 국내 소비자 입장에서는 가격 부담이 발생할 수 있다는 점에 주목해 유통 과정에서 가격 경쟁력을 확보하는 데 힘쓰고 있다. 해외 거래처와 장기간 구축한 신뢰를 바탕으로 안정적인 제품 공급 체계를 마련하고, 다양한 제품군을 확보해 현장별 요구에 맞는 장비를 제안하는 방식이다.

조기영 대표는 “유럽 세척기 산업은 오랜 역사와 높은 기술 집약도를 바탕으로 수출이 활발하게 이뤄지는 시장”이라며 “30년 이상 이어온 거래처와의 신뢰와 파트너십을 바탕으로 경쟁력 있는 가격에 제품을 공급하고 있다”라고 말했다.

케이앤케이는 단순히 제품의 가격을 낮추는 데 그치지 않고 고객이 실제 현장에서 필요로 하는 장비를 정확하게 선택할 수 있도록 지원하는 데에도 초점을 맞추고 있다. 세척 대상과 작업환경, 필요한 압력과 유량, 사용 빈도 등을 고려해 적합한 제품과 부품을 공급함으로써 불필요한 비용 발생을 줄이는 방식이다. 이 같은 사업 전략으로 케이앤케이는 축적된 현장 경험을 활용해 고객 요구에 맞는 장비를 공급하고 지속적인 기술지원을 제공하며 차별화된 경쟁력을 확보하고 있다.

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A/S와 기술지원으로 국내외 시장 경쟁력 강화
케이앤케이는 제품 라인업 확대와 함께 기술력과 경영 역량 강화에도 지속적으로 투자해왔다. 연구개발과 경영 혁신을 추진하며 이노비즈 기업 인증을 획득하는 등 기술 기반 기업으로서의 경쟁력을 높였으며, 다양한 산업현장의 요구에 대응할 수 있는 제품과 부품을 폭넓게 확보하고 있다.

특히 회사가 강조하는 경쟁력은 제품의 성능과 함께 현장 대응 능력이다. 산업용 세척장비는 사용 환경에 따라 장비의 마모와 고장이 발생할 수 있고, 생산이나 작업 일정과 직결되는 경우가 많아 신속한 A/S가 중요하다. 케이앤케이는 이러한 특성을 고려해 장비 공급 이후에도 필요한 부품과 유지보수 서비스를 제공하며 고객의 장비 가동 안정성을 높이는 데 주력하고 있다.

조기영 대표는 “현재는 세척기와 관련 장비가 보편적인 산업 도구로 자리 잡으면서 과거보다 가격과 마진율이 낮아졌지만 당사의 매출은 오히려 증가하고 있다”라며 “기존 고객들이 오랜 기간 쌓인 신뢰를 바탕으로 주변 기업에 당사를 소개하면서 새로운 거래로 이어지는 경우가 많다”라고 전했다.

케이앤케이는 앞으로도 고압세척기와 고압펌프를 비롯한 기존 제품군의 경쟁력을 유지하는 동시에 변화하는 산업현장의 요구를 반영한 장비와 솔루션을 지속적으로 발굴할 계획이다. 제품의 품질을 높이는 것은 물론 합리적인 가격과 체계적인 A/S를 통해 고객 만족도를 높이고, 국내 시장에서 축적한 경험을 바탕으로 해외 시장에서도 경쟁력을 강화한다는 방침이다.