신한은행(은행장 조용병)은 최근 신한S뱅크에서 계좌 신규가 24시간 가능한 서비스를 시행한다고 밝혔다. 이 서비스를 이용하면 고객이 신한S뱅크에서 ‘스마트 실명확인’ 앱을 통해 △사전확인(휴대폰 또는 공인인증서 인증) △신분증 확인(주민등록증, 운전면허증, 여권 등) △본인확인(영상 통화 또는 기존 계좌 인증)의 단계로 실명확인을 한 후 계좌를 신규 할 수 있다. 기존 거래가 없었던 고객도 본 인명의 휴대폰과 신분증만 있으면 영업점에 내점하지 않고 업무를 처리할 수 있게 됐으며 특히 ‘기존 계좌인증 방식’으로 본인확인을 진행할 경우 은행 업무시간에 상관없이 24시간 업무가 가능하다. 모바일 뱅킹에서 실명확인이 가능해짐에 따라 전자금융 신규 업무도 영업점 방문 없이 모바일로 진행할 수 있게 됐다. 신한은행은 향후 제신고 등 가능 업무 범위를 확대해 나갈 예정이다.

신한은행 관계자는 “24시간 모바일 계좌 신규 서비스는 은행의 대면-비대면 채널 간 경계를 허무는 새로운 뱅킹 패러다임의 시작을 의미한다”라며 “향후 카드 재발급, 증권계좌 신규 등 다양한 업무가 비대면으로 이루어질 수 있도록 추진할 예정이다”라고 밝혔다.

<월간 신용경제 2017년 3월 호>