최고의 품질가 서비스로 고객만족 극대화 - 베스텍(주) 최고의 품질가 서비스로 고객만족 극대화 - 베스텍(주) 관리자 기자 2007-10-29 15:08:58



오일 로타리 진공펌프·메카니컬 부스터펌프·냉매 차징머신·드라이 진공펌프·기타 진공장치 등 진공펌프를 생산하여 국내와 해외시장에 판매하고 있는 한국의 진공전문 기업 베스텍(주).
베스텍은 보다 양질의 진공펌프를 만들기 위해 끊임없이 개발에 전력투구하고 있으며, 수요자가 쉽게 사용할 수 있도록 다양한 판매망을 구축해 나가고 있다.
동사는 제품이 시장에서 일등을 해야만 인정을 받을 수 있다는 각오로 매진하고 있으며, 이를 위해 항상 신제품 개발에 주력하고 있다. 동사의 하강수 사장으로부터 베스텍(주)의 최근 동향과 향후 사업계획 등을 들어보았다. <편집자 주>

베스텍은 규격제품의 오일 로타리 진공펌프·드라이 진공펌프·메카니칼 부스터 펌프(루츠 블로워) 등을 생산하고 있는 한국의 대표적인 진공 전문기업이다.
동사는 높은 품질의 제품생산을 근본 목표로 추구함으로써 지속적인 매출신장을 유지하고 있으며, 특히 R&D분야에는 매출액의 10% 이상을 집중 추자하여 높은 품질의 제품을 꾸준히 개발하고 있다.
또한 고급 인력 양상 프로그램을 꾸준히 실시하고 있으며 무엇보다 전 사원의 기술고급화에도 주력하고 있다.
개발·제조·판매·A/S가 효율적인 하나의 조직으로 결합하도록 하여 고객의 최대 만족을 위해 전사원이 매진하고 있다.


귀사가 추구하는 경영의 목표는 무엇인가?
우리가 추구하는 경영의 목표는 한 마디로  ‘고객만족의 실현’이다.
이를 위해 불량률 제로 구현을 통한 최고의 품질관리·최상의 설비투자와 합리적인 인적자원 관리·끊임없는 연구개발을 통한 무한한 생명력의 실현·변화하는 환경에 효과적이고 능동적인 대응을 위해 노력하고 있으며, 전 사원과 함께 이러한 기업 가치를 실현해 나아가며, 적정한 수익 분배를 통해 사회 공동이익을 실현해 가는 일이다.


귀사의 인력 및 매출규모, 생산동향 등에 대하여
우리는 생산·조립·개발·영업·관리부를 합쳐 30여명의 종업원을 보유하고 있으며, 지난 해 40억원의 매출을 달성한데 이어 올해는 65억원 정도의 매출을 기대하고 있다.
근래에 개발, 출시하고 있는 신제품들이 안정화 단계에 들어서면서 매출액이 증가하고 있으며, 2~3년 내에 100억 원까지 증대될 것으로 예상하고 있다. 지속적으로 품질관리를 추진한 결과이다.



매출증대에 기여하고 있는 신제품은 무엇인가?
스크루 드라이 펌프이다. 동 제품은 4년 전에 개발을 시작하여 2년 전부터 생산하기 시작했는데, 품질안정화에 노력하면서 출시를 본격화하고 있다.
동 제품은 9월 18일부터 20일까지 코엑스에서 개최된 한국반도체 디스플레이산업전(i-SEDEX2007)에 출품하여 소개하기도 하였다.
내년 1월부터 본격적으로 생산될 동
제품은 1월말에 개최되는 세미콘 전시회 등을 비롯하여 국내에 전시회에서 꾸준히 홍보할 계획이다.



i-SEDEX2007의 참가성과는?
지난해에 이어 올해도 참가하였는데, 생각만큼은 많은 방문객은 오지 않았지만 꼭 필요한 실수요자에게 홍보되어 만족한다.
우리는 향후 특화된 전시회에 1년에 한두 번 지속적으로 참가하여 우리의 제품을 홍보할 계획이다.



스크루형 드라이 펌프 SES series는?
스크루형 드라이 펌프(SES90·SES180·SES300·SES600·SES1200)는 screw Type의 single stage vacuum pumping system이다.
최적의 가스흐름을 고려한 스크루를 제작하였고, 사용 배기용량에 따라 부스터 펌프를 조합하도록 하였다.
동 시리즈는 효율적인 배기를 위한 1단형 배기를 적용하였으며, 회전방향의 위성변화가 없는 축과 스크루를 일체로 하였다. 또 펌프 냉각부위를 다섯 구간으로 나누어 필요에 따라 구간별 냉각이 가능하도록 하였으며, 다양한 모터적용이 가능하고, 배기에 따른 가스마찰이 많은 부위는 내부식성의 재질을 사용하였다.
정숙한 작동으로 소음과 진동이 작고, 고온에서 운전과 온도 조정 컨트롤이 가능한 점이 특징이다.
스크루형 드라이 펌프 SES series는 Semi conductor Equipment·LCD Equipment·PVD & Evaporation & Heat Treatment process·CVD & Etching 등에 적용된다.
한편, 스크루형 SD Sereis SD90·SD180 역시 최적의 가스흐름을 고려하여 제작하였고 펌프에서 발생되는 열은 5구간으로 구분을 하여 펌프 내에서 부분별 냉각이 가능하도록 되어있으며, 고속 회전으로 인한 소음을 최소로 하기 위하여 기어의 기능을 강화 하였다.



세계 각국으로 수출도 많이 하고 있는 것으로 알고 있는데...
1997년부터 소규모로 수출을 하기 시작했다.
지난 해에는 조금 저조했지만 올해 중반기 이후 활성화 되고 있어 연말까지 200만불 정도 예상하고 있다.
지역별로는 중국·태국·인도·인도네시아 등 동남아와 미국·남미·유럽·아프리카 등 많은 나라로 수출은 하고 있지만 소량씩이어서 아쉬운 점이 많다. 양을 늘려나갈 방안을 모색하고 있다.



내수와 수출에 주력하고 있는 품목은?
지금까지 진공펌프 중에서 중대형 오일 로타리 진공펌프를 중점적으로 생산해 왔으며, 신제품인 메카니컬 부스터 펌프·드라이 펌프는 향후 주력 예정 품목이다.
현재 진공펌프의 부품 대부분을 수입하여 사용하고 있는데, 이를 국산화 대체하여 원가를 절감시키는 것이 회사나 고객들에게 모두 이익이 될 것이라고 생각한다.
따라서 내년, 내후년 이후엔 주물 등을 자체 해결할 예정이며, 가공 및 베어링 등 부품부문에서도 지속적인 품질관리와 원가절감에 노력하고 있다.




회사를 경영하면서 어려운 점이 있다면?
특별한 어려움은 없다. 단지 신제품의 연구개발부터 생산까지의 과정에서 여러 번 겪는 시행착오 때문에 애로사항이 있다.
특히 신제품은 선진제품 대비 인지도 확보 면에서 시간과 노력이 많이 필요한데 이 기간을 얼마나 단축할 수 있는가가 상당히 중요하다. 단기간 내에 신제품의 생산량을 늘리고 매출을 확대해야 만이 회사경영도 안정되기 때문이다.

일류기업이 되기 위해 꼭 필요한 조건은 무엇이라고 생각하는가?
첫째도, 둘째도 품질이다. 서비스는 기본이다. 품질은 우리가 추구하는 경영목표인 ‘고객만족’의 제일 조건이다. 절대로 져서는 안된다. 2등은 없다는 신념으로 노력하지 않으면 품질향상은 없다고 생각한다.
회사의 성장은 회사 구성원의 됨됨이, 사고방식 등이 회사가 추구하는 목표와 일치될 때 이루어지는 것이다. 우리는 타기업에 비해 많은 인재를 확보하기 위해 노력하고 있다. 품질을 위해선 우수한 인재가 없으면 안된다. 그 인재들이 협심단결하여 원가절감을 통한 최대의 경쟁력 있는 제품을 생산하고, 최고의 서비스로 무장할 때 비로소 일류기업이 되는 것이라고 생각한다.


직원들에게 자주하는 말씀이 있다면?
“개인의 수준이 회사의 수준이다. 늘 자기 자신을 돌아보고 계발하라”고 이야기한다.
자기 자신의 업무와 임무를 최선을 다해 수행하고, 작심삼일 하지 않는 것을 습관화하여, 끊임없이 자기 혁신을 위해 노력하라고 말한다.


향후 계획에 대하여
내년 1월부터 출시될 본격적으로 출시될 드라이 펌프 판매에 주력하여. 50% 이상 수입대체를 이루도록 노력할 계획이다. 또, 다음 개발품인 터보펌프 차기 모델에 연구력을 집중할 계획이다. 다양한 제품 갖춰놔야 고객들의 선택의 폭도  넓힐 수 있다. 연구개발에 대한 투자는 연간 매출액 대배 10% 정도로 여타 회사들보다 2배 이상 높다.
기업의 영원한 생명력은 끊임없는 연구개발을 통해 고객의 다양한 욕구에 부응함으로써 가능하다. 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서는 무한경쟁을 해야만 한다.
즉 기업은 고객의 여러 측면에서 연구와 개발을 했을 때 다양한 고객의 욕구를 충족할 수 있고, 연관된 분야의 기술을 동시에 제공함으로써 고객만족을 극대화하는 것이 기업의 생명력의 원천이라고 생각한다.
우리는 초심을 유지하며 품질향상 및 개선에 노력하여, 세계 유수 업체와 어깨를 나란히 해 나갈 것이다.



오일 로타리 진공펌프 직결 베인형 VP Series에 대하여...
2년여의 연구개발 끝에 100% 국산화된 동 제품(VP13K·VP15K·VP17K)은 유회전 베인 직결형 진공펌프이다.
실험실 및 산업체로부터 모든 진공산업에 이르기까지 광범위하게 사용할 수 있게 설계된 동 제품은 Valve Guide 형상을 기하학적으로 설계하여 소음이 매우 적고, 편심을 최소화해 직결구동을 실현함으로써 피스톤타입에 비해 진동이 적다는 점이 가장 큰 특징이다.
베인에 스프링이 없어 스프링 파손으로 펌프가 정지하는 것을 예방하고, 특별한 냉각시스템과 펌프 시스템은 높은 흡입압에서 펌핑 성능을 안정화 시킨다. 또한 안정적인 펌핑을 얻을 수 있다. 대기압 근처에서 계속된 펌핑 작동을 부수적인 장치들에 의해 FPM OIL SEAL·오링·오일 미스트 트랩에서 오일이 되돌아가는 구조이며, 수압 오일 역류 방지 구조로 되어 있어 정전이 되거나 펌프가 오랫동안 정지해 있을 때, 흡입 쪽에 새는 구멍이 없을 때, 대기압으로 갈 때, 펌프 오일은 실린더 뒤쪽으로 가려고 하고 재가동하는데 어려움이 따르는데 이 펌프는 재가동시 오일 역류 방지와 오일이 실린더 뒤로 흐르는 것을 최소화 또는 감소시키게 구성되어 있다.
이 펌프는 오일 레벨 표시범위가 다양하고 조작이 쉬우며, 실린더와 오일 케이싱을 일체화 하여 동급의 피스톤 펌프에 비해 60% 이하이고 설치면적도 절반으로 줄일 수 있다.

베스텍(주) www.bestechvacuum.com
Tel. 031-498-7300

베스텍(주) 하강수 사장
i-SEDEX 2007에 출품한 베스텍(주)