친환경&고효율을 실천하는 펌프의 선두주자, 윌로펌프(주) 친환경&고효율을 실천하는 펌프의 선두주자, 윌로펌프(주) 정정화 기자 2008-09-22 00:00:00

WILO 부스터시스템 ‘PUZeN’ 10,000대 돌파


친환경&고효율을 실천하는 펌프의 선두주자

 

윌로펌프(주)

 

 

대표이사 김연중

윌로펌프(주)가 최근 부스터시스템 ‘퓨젠’ 10,000대 돌파라는 쾌거를 이뤄냈다.

 

경기침체로 인한 불황 분위기 속에서도 흔들림이 없어 보이는 윌로펌프(주)는 140여년이란 전통을 유지해 오며, 동시에 기술력에서도 인정받고 있었다.

 

이에 본지에서는 그들만의 노하우가 무엇인지 알아보기 위해 그들을 찾아가 이야기를 들어보았다.


취재 정자은 기자 press2@engnews.co.kr

 

 

윌로펌프(주)에 대한 소개를 부탁드립니다.


윌로펌프는 독일계 펌프 전문기업으로써 140여년의 전통을 갖고 있는 기업입니다.


2002년도에 윌로산업과 LG전자가 합쳐져 WILO-LG Pumps로 설립되었다가, 2002년에 WILO Pumps로 법인을 변경했고, 2004년에 ‘WILO’라는 단독 브랜드로 출범하게 되면서 LG와 완전히 분리되었습니다.


그 이후 한국시장에서 상위권을 다투는 높은 매출순위를 유지하고 있으며, 한국을 대표할 수 있는 펌프 기업으로 자리 잡았다고 생각합니다.

 

 

생활, 산업, 빌딩 서비스, 공급 급수 및 오배수 처리 등 다양하게 적용되고 있는데, 가장 큰 매출을 올리는 분야는 무엇이며, 향후 기대되는 분야는 무엇인지요.


현재는 생활용과 산업용의 매출 비율이 반반씩 차지하고 있습니다.

 

생활용은 오래전부터 농업용으로 많이 쓰였고, 지금도 꾸준한 매출이 이뤄지고 있습니다.

 

산업용은 생활용과 함께 높은 매출을 이루고 있는 동시에 앞으로 잠재력이 높은 분야로 기대되는 분야이기도 합니다.

 

특히, 산업용 쪽으로 ‘퓨젠’을 많이 노출하고 있는 상황인데, 빌딩급수용 시장에서 많은 기대를 모으고 있는 제품입니다.


또한 기술 개발 측면에서도 산업용 분야에 주력하고 있으며, 한국 R&D 센터의 자체 개발 및 생산을 통해 산업용 펌프라인의 경제력을 구축하고 있는 상황입니다.

 

 

 

김해, 서울, 음성에 지사가 위치해있습니다. 각 지점의 규모 및 역할에 대한 설명 부탁드립니다.


김해는 본사와 공장, 서울은 영업본부, 음성은 물류센터라 할 수 있으며, 지역마다 각 역할을 분담하고 있습니다.

 

본사와 공장이 있는 김해가 매출이 높다고 생각할 수도 있겠지만, 급수 빌딩용 쪽에서는 서울 매출이 가장 높으며, 매출이 골고루 이루어지고 있습니다.


고층빌딩이 많다는 지역적인 특성이 있기에 시장적인 측면에서 봤을 때, 경남 지역보다는 건설업이 많은 서울 지역의 매출 액수가 높고 시장이 큽니다.

마케팅 팀 이현미

 

 

윌로펌프 부스터 시스템의 10,000세트 판매가 이슈 되었는데, 그 힘의 원동력을 무엇이라고 생각하시는지요.


첫 번째는 ‘기술적인 노하우’라 하겠습니다.

 

140여 년 동안 펌프만을 전문적으로 하는 기업이었기에, 타사와는 남다른 노련미가 있다고 생각합니다.


두 번째는 ‘조직적인 영업 네트워크 망’의 구축입니다.

 

이는 전국 어디에서나 서비스 지원이 실시간으로 가능하고 신속하기에, 고객의 만족을 높여주어 윌로펌프 제품의 사용에 있어 높은 만족감을 주고 있습니다.


마지막으로 기술적인 노하우, 조직적인 네트워크 망과 더불어 ‘브랜드 네임 밸류’까지 있었기에 10,000세트 판매가 가능했다고 봅니다.

 

기술적인 측면에서나 오랫동안 펌프 업계에서 내실을 쌓아왔던 기업이었기에, 브랜드 파워도 그만큼 커졌습니다.

 

그로 인해 대기업에서는  윌로펌프 이상이 아니면 쓰지 않겠다고 할 정도로 동사에 대한 신임이 높습니다.

 

 

140여 년 동안 고객들이 ‘윌로펌프’를 꾸준히 찾는 이유는 무엇인지요.


동사는 고효율 펌프 생산에 투자해왔습니다.

 

고효율적인 측면에서 볼 때, 산업용 펌프는 전력비가 많이 소모되기 때문에, 낮은 유지비에 초점을 맞췄던 점이 고객들에게 어필했다고 봅니다.


또한 앞에서 말한 것처럼, 동사의 조직적인 네트워크 망으로 고장 난 펌프 제품 발생 시 신속한 서비스 대처가 이뤄져 왔었기에, 고객의 만족도를 높였다고 생각합니다.


타사의 경우, 서비스를 한번 받는데 1년이나 기다려야 하는 경우도 있었다고 합니다.

 

물론 각 회사마다의 장점들이 분명 있겠지만, 전국적으로 잘 분포되어 있는 서비스 네트워크와 고효율을 내세운 점이 지속적으로 고객들이 찾게 하는 원동력이라고 하겠습니다.

 

 

이탈리아 밀라노 MCE 전시회에 참가한 윌로펌프(주)

 

퓨젠 부스터 시스템

윌로펌프 대리점 및 서비스 네트워크는 산업계 최고라 할 만큼 전국적으로 잘 분포되어 있는데, 어떻게 관리하고 계시는지요.


전국적으로 분포되어 있는 각각의 서비스 지점들을 통합 관리하는 ‘윌로펌프 CS팀(Customer ServiceTeam)’의 힘이라 할 수 있습니다.


동사는 제품을 진단할 때, 선진화된 서비스 기술력을 확보하기 위해 신 통신장비를 이용하여 현장에서 노트북으로 연결 및 설치하여 인버터 프로그램 확인 및 업데이트 등 실시간 운전 상태를 화면으로 제공하는 고객 맞춤형 서비스를 실시하고 있는 중입니다.


지난 6월에는 전국통합센터(WSIC-Wilo Service Integration Center) 17개소에서 선발된 ‘Keyteam’을 대상으로 1차 교육을 시행했으며, 현재 전국적으로 교육을 실시 중으로 이 활동을 통해 보다 차별화된 서비스 체계를 구축해 나가고 있습니다.


이처럼 동사에서는 그들만을 위한 제품에 대한 교육 및 장비를 따로 마련해주고 있습니다.

 

또한 제품개발에만 집중이 된 것이 아니라, 제품을 사용하는 유저의 변화하는 요구 사항에 맞추기 위한 CS팀 및 서비스 망의 꾸준한 투자와 관리가 있었기에 100여개의 수많은 서비스 네트워크 존재가 가능한 것이라 생각합니다.

 

 

올 상반기는 부스터 시스템 ‘퓨젠’ 10,000세트 판매라는 쾌거를 이루었습니다. 그렇다면 올 하반기 계획은 무엇입니까.


산업용 쪽의 펌프라는 제품이 주기적으로 쉽게 나올 수 있는 분야가 아니라, 지속적인 투자와 개발이 있어야 가능한 분야입니다.

 

산업용 펌프 분야는 시장잠재력 및 수익성 면에서 가능성이 높기 때문에, 상반기에 이어 하반기에도 산업용 펌프 개발 및 투자에 주력할 계획입니다.

 

 

윌로펌프(주)의 향후 신제품의 출시계획은 어떻습니까.


동사에서는 작년 말에 ‘퓨젠’이란 부스터 시스템을 런칭했습니다.

 

신제품을 출시한지 얼마 되지 않았기에 현재는 ‘퓨젠’을 홍보하는데 주력하고 있는 상황이며, 동시에 또 다른 신제품들은 개발과정에 있습니다.


하지만 앞으로 신제품이 출시된다면, 버전 업 또는 라인 업된 퓨젠 시리즈를 생각하시면 되겠습니다. 


현재 퓨젠의 반응이 좋고, 아직 출시한지 8개월밖에 안된 만큼, 당분간은 ‘퓨젠’의 판매 및 홍보에 중점을 두고 있습니다. 

 

 

친환경/고효율을 기본으로 하는 세계인이 선택한 프리미엄 브랜드로 알져져 있습니다. 친환경/고효율을 판단하는 기준은 무엇인지요.


펌프 안에 들어가는 모터 같은 경우에는 ‘고효율 인증’ 획득이라는 것이 있습니다.


동사에서는 심정용 펌프와 오배수 펌프로부터 고효율 인증을 획득했는데, 이번 고효율 인증 획득은 ‘국내 최초 심정용 펌프 인증서 획득 및 배수용 펌프 국내 제작품 최초 고효율 인증’을 획득했다는 것에 의의가 있습니다.

 

현재까지 모터 3모델을 포함하여 총 72가지 모델의 고효율 인증서를 획득하였고, 앞으로도 고효율 인증 획득을 전 모델로 넓혀 갈 예정입니다.

소형 마그네트 펌프

 

 

중형 마그네트 펌프

 

친환경은 현재 시작하고 있는 단계이며, 활발한 진행을 위해 전략적인 플랜을 진행 중입니다.


동사의 이미지와 제품을 나타내는 컬러가 녹색인 만큼, 이를 활용하여 친환경적인 이미지를 살리고 있으며, 사보 및 소식지에서도 원시림을 무단벌목하지 않고 환경 보전이 가능한 방식으로 관리된 산림에서 생산된 목재 제품에 부여되는 FSC 인증을 받은 친환경 인쇄용지를 사용하고 있습니다.

 

또한 더욱 활발한 친환경적인 이미지 구축을 위해 노력 중입니다.


현재 펌프업계에서는 친환경을 내세운 기업이 아직 없는 만큼 앞으로 친환경을 실천하는 펌프업계의 선구자로 거듭나길 기대합니다.

 

 

윌로펌프(주)의 향후 사업방향 및 목표에 대한 설명 부탁드립니다.

 

대전지역 농업용 펌프 무상 수리 순회 서비스

 

대전지역 정기 순회서비스


일단 앞서 말한 바와 같이 ‘고효율 & 친환경적인 제품 개발’에 힘을 쏟을 것입니다.


또한 R&D 활동으로 산업용에서 리더라는 것을 보여줄 계획입니다.

 

생활용에서도 꾸준히 개발이 이루어지고 있으며, 산업용 분야를 중점적으로 개발 및 연구가 진행될 것이며, 하이 테크놀로지가 필요한 분야에 주력할 것입니다.


윌로펌프는 50여 개국의 지사가 있으며, 그 중에서도 한국지사는 2, 3위권 안에 들어갈 만큼 매출이 굉장히 높은 지사입니다.

 

이는 윌로그룹 내에서 한국지사의 파워가 굉장히 크다는 것을 의미하고 있습니다.


또한 윌로펌프의 한국지사는 R&D 센터가 따로 있어, 해외지사와는 달리 한국시장만을 위한 개발 및 연구, 그리고 자체 생산이 이뤄지고 있는 상황으로, 독일지사에 한국지사의 연구원이 참여하여 공동 개발을 진행 중이며, 한국지사의 제품이 해외로 나가기도할 만큼 기술력 또한 인정받고 있습니다.

 

동시에 R&D센터로 인해 고객의 의견을 수렴하는 데 소요되는 시간이 짧아 진행 속도가 빠릅니다.

 

동사의 기술력이 독일의 오래된 전통에서 비롯된 것도 있지만, R&D센터가 있어 그 역할이 크다고 생각하며, 향후 한국의 펌프 기술력 증진을 자신합니다.


펌프라는 것은 공기처럼 우리 실생활에 아주 밀접하고 꼭 필요한 분야라고 생각합니다.

 

그렇기에 동사는 실시간 서비스를 위한 끊임없는 노력을 하고 있습니다.

 

국내시장을 넘어 해외시장에서 차지하는 한국지사의 영향력 또한 확대시킬 예정입니다.